En SoyRuta puedes pagar con la mayoría de las tarjetas nacionales de débito y crédito, a través de nuestra pasarela de pagos segura Webpay Plus, con protocolo HTTPS(SSL) certificado de seguridad. Según tu banco y el tipo de tarjeta, podrás elegir entre pagar al contado o en cuotas.
Para aplicar un cupón de descuento, primero debes contar con un código promocional. Al llegar al carrito de compras, encontrarás un campo específico llamado “Añade un cupón” donde podrás ingresar el código. Una vez ingresado, haz clic en “Aplicar” y el descuento se reflejará en el total de tu compra.
Antes de comprar, te recomendamos crear una cuenta de usuario en SoyRuta para que puedas modificar la dirección de envío directamente desde tu perfil, ya que tu pedido estará asociado a tu cuenta. Si no tienes cuenta o prefieres hacerlo de otra manera, también puedes contactarnos a través del ícono de WhatsApp en el sitio para que uno de nuestros agentes te asista con la modificación.
Puedes contactar a nuestro servicio al cliente de forma rápida a través del ícono de WhatsApp que aparece en nuestro sitio web. Responderemos a tu consulta tan pronto como sea posible. Ten en cuenta que nuestros agentes están disponibles de lunes a viernes, de 08:00 AM a 19:00 PM, y los sábados de 08:00 AM a 14:00 PM.
Para elegir la talla correcta, te recomendamos revisar la sección de descripción del producto(información adicional), donde encontrarás las tallas disponibles, así como detalles adicionales que te ayudarán a tomar una decisión exacta. Si aún tienes dudas, no dudes en contactarnos a través del ícono de WhatsApp en nuestro sitio web, y con gusto te responderemos a la brevedad.
La instalación de los accesorios puede variar dependiendo del tipo de producto. Algunos accesorios son más fáciles de instalar, mientras que otros pueden requerir más experiencia. En algunos casos, recibirás orientación directa del vendedor, y en otros, te recomendamos guiarte por video tutoriales disponibles en línea. Es importante que el cliente realice la instalación personalmente para garantizar la validez de la garantía de su vehículo.
Si tu producto presenta un defecto de fábrica, simplemente contáctanos a través del ícono de WhatsApp en nuestro sitio web. Uno de nuestros agentes te ayudará a coordinar el proceso de devolución. Recuerda que no se aceptan devoluciones por cambios de opinión o mal uso del producto, solo por fallas atribuibles a defectos de fabricación.
Al momento de realizar tu compra, selecciona la opción de factura en lugar de boleta. El sistema te solicitará los datos necesarios para generarla correctamente. Asegúrate de ingresar tu información tributaria de forma precisa para evitar errores en la emisión..
En la tienda online de SoyRuta, todos los productos que están publicados se encuentran disponibles en stock. Nos esforzamos por mantener nuestra bodega completamente sincronizada con la información en línea, para que puedas comprar con confianza.
Si olvidaste la contraseña de tu cuenta, solo debes hacer clic en la opción “Recuperar contraseña” en la página de inicio de sesión. El sistema te enviará un correo electrónico con los pasos necesarios para restablecerla. Asegúrate de revisar tu bandeja de entrada y también la carpeta de spam.
En SoyRuta, los costos de envío se calculan según la zona de entrega:
Región Metropolitana: $2.990
Regiones V y VI: $9.990
Por el momento, no tenemos cobertura directa en otras regiones. Si deseas enviar a una región distinta, te recomendamos contactar a uno de nuestros ejecutivos a través del ícono de WhatsApp en nuestro sitio para cotizar el envío de manera personalizada.
En SoyRuta puedes pagar con tarjetas de crédito, débito y prepago a través de nuestra pasarela de pagos segura Webpay Plus.
En SoyRuta, el plazo máximo de entrega es de 72 horas para las zonas con cobertura, que incluyen la Región Metropolitana, Región de Valparaíso (V) y Región del Libertador Bernardo O’Higgins (VI).
Nos esforzamos por despachar cada pedido en el menor tiempo posible.
Este plazo no aplica para envíos fuera de estas regiones, ya que no contamos con cobertura directa en otras zonas. En esos casos, se debe coordinar el envío con un ejecutivo.
En SoyRuta no aceptamos devoluciones por cambios de opinión o gusto personal. Las devoluciones solo se permiten en casos donde el producto presente defectos de fábrica comprobables.
No se aceptarán devoluciones por daños causados por mal uso, instalación incorrecta o manipulación del producto por parte del cliente.
Los defectos de fábrica deben ser reportados dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del producto. Esto nos permite gestionar la devolución o cambio de manera oportuna y eficiente. Recuerda conservar el embalaje original y no manipular el producto innecesariamente.
Sí, en SoyRuta tu compra es completamente segura. Utilizamos un certificado SSL de Hostinger y pasarelas de pago protegidas por HTTPS (ISL) para garantizar la seguridad de tus transacciones. Además, SoyRuta es una marca registrada en INAPI, lo que te da mayor confianza en nuestra legalidad y fiabilidad. También puedes solicitar factura o boleta, y contactar a nuestro servicio al cliente directamente a través de WhatsApp. Todos nuestros procesos están estrictamente regulados para ofrecerte una experiencia de compra segura.
Nuestro servicio al cliente está disponible en los siguientes horarios:
* Lunes a viernes: de 09:00 AM a 19:00 PM
* Sábados: de 09:00 AM a 16:00 PM
No dudes en contactarnos dentro de estos horarios y estaremos encantados de ayudarte.
Sí, podemos enviar productos a regiones fuera de la Metropolitana, V y VI a través de Chilexpress o Starken. Recomendamos estas plataformas debido a su eficiencia y precios más económicos en comparación con otros operadores. Para más detalles, te sugerimos contactar a nuestro servicio al cliente para coordinar el envío.
Por el momento, no ofrecemos la opción de reservar productos que están agotados. Te recomendamos estar atento a la disponibilidad en el sitio, ya que trabajamos para reponer el stock lo más rápido posible.
Sí, en SoyRuta existe la posibilidad de acceder a descuentos especiales por compras múltiples. Si estás interesado en varios productos, te recomendamos comunicarte con uno de nuestros agentes a través del ícono de WhatsApp en el sitio. Revisaremos tu carrito y evaluaremos la mejor oferta disponible para ti.
Sí, todos los precios en SoyRuta incluyen IVA, cumpliendo con la normativa vigente del comercio en nuestro país.
En SoyRuta, solo ofrecemos instalación para algunos productos específicos. Existen accesorios que requieren intervenciones más complejas en la motocicleta, ya sea a nivel electrónico o mecánico, por lo que no realizamos instalaciones en esos casos, para evitar cualquier riesgo o responsabilidad que esté fuera de nuestro alcance.
Si tienes dudas sobre la instalación de un producto en particular, puedes consultarnos directamente por WhatsApp.
Una vez que hayas completado tu compra, no es posible modificar el pedido original. Sin embargo, puedes realizar un nuevo pedido y, si tu compra anterior incluía envío gratuito, podemos unificar ambos envíos para aprovechar esa condición.
Te recomendamos contactar a un agente por WhatsApp para coordinarlo lo antes posible.
Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta, ya que así podrás acceder a beneficios exclusivos, promociones especiales, seguimiento de tus pedidos, y una mejor gestión en caso de devoluciones o soporte postventa.
Sí, es posible pagar mediante transferencia bancaria, pero esta opción requiere coordinación directa con nuestro equipo a través del ícono de WhatsApp en el sitio.
Sin embargo, recomendamos realizar la compra mediante Webpay, ya que es más rápida, segura y permite confirmar automáticamente tu pedido.
Sí, en SoyRuta puedes programar tu entrega para una fecha posterior. Al realizar tu pedido, puedes agregar una nota con la fecha deseada o bien contactarnos por WhatsApp para indicarnos tus preferencias. Haremos todo lo posible por coordinar la entrega según tu solicitud.
Si recibiste un producto que no corresponde a tu compra, contáctanos de inmediato a través del ícono de WhatsApp en nuestro sitio web. Nuestro equipo coordinará contigo la reposición del producto correcto lo antes posible.
Dentro de la Región Metropolitana, Región de Valparaíso (V) y Región del Libertador Bernardo O’Higgins (VI), utilizamos Blueexpress para realizar los envíos. Esta plataforma nos permite ofrecerte un servicio rápido y confiable dentro de esas zonas.
En SoyRuta ofrecemos una amplia variedad de accesorios para motociclistas, incluyendo cascos, zapatos, guantes, GPS, CarPlay, intercomunicadores, chaquetas, pantalones, entre otros. Nos especializamos en productos que garantizan tu seguridad y comodidad en cada aventura.
SoyRuta es una tienda 100% online, donde puedes realizar tus compras de forma segura a través de Webpay. Sin embargo, también ofrecemos la opción de retiro en bodega para quienes prefieren recoger su pedido directamente.
Aunque no contamos con tienda física por el momento, pronto abriremos un local más grande para recibirte junto a tu moto y ayudarte a equiparte para conquistar cada kilómetro.